利用規約

 株式会社Omote（以下「弊社」といいます）は、弊社が運営・管理するウェブサイト「Heading South」（以下「本サイト」といいます）を通じて提供する商品販売、本サイト内コンテンツ、及びニュースレター等のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用規約（以下「本規約」といいます）を以下の通り定めます。

第2条 本サービスの利用
利用者は、法令、条例、規則、通達並びに本規約、ご利用ガイド及び弊社が別途定める「プライバシーポリシー」に、あらかじめ同意いただくものとします。

第3条 利用者
本規約において「利用者」とは、本規約の内容を全て了解・承諾した上で、弊社が本サービスで販売する商品（以下、「商品」といいます）を購入する者、本サービスが提供するサイト内のコンテンツやメールマガジンを購読する者のほか、本サービスが提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイディア、情報等のコンテンツ（以下、メールマガジン内の情報とあわせて「コンテンツ」と総称します）を検索、閲覧するなどにより本サイトの利用する者を総称します。

第4条 本サービスの利用停止
弊社は、利用者が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該利用者に対して本サービスの利用停止、その他弊社が適当と考える措置を講ずることができるものします。
(1) 本サービスのショッピングカート内「お届け先情報の入力」(以下「配送先」といいます)の内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(2) 過去に弊社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に亘る商品等の受取り不能、返品・交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
(3) 過去に本規約第11条（禁止事項）の行為を行ったことが判明した場合
(4) その他弊社が定める何らかの規約（本規約を含みますが、これに限りません）の規定に違反した場合

第5条 個人情報の利用
本サービスの利用に関連して弊社が知り得た利用者の個人情報については、弊社は別途弊社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。

第6条 商品等の購入
1.    利用者は、本サービスを利用して弊社から商品等を購入することができます。
2.    利用者は、商品等の購入を希望する場合、本サイトの仕様に従って、商品等の購入を申込むものとします。
3.    前項の申込みの受付処理が弊社において完了し、弊社から商品等が発送された旨をお知らせするメールが利用者に送信された時点で、利用者と弊社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
4.    前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、弊社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。
5.    本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。

第7条 Home try-onサービスの利用
1.　利用者は、本サービス申し込みの段階で、利用規約に同意したものとします。
2.　利用者は、弊社より試着品を受領した後、本サイトに提示された期限内に弊社配送センターまで返却を行うものとします。
3.　利用者が本サイトに提示されたサービスポリシーに反し、外で試着された形跡や、再利用が困難な汚れやダメージなどがあった場合、また、返却がなされなかった場合には、利用者には当該商品の正規料金をお支払いいただきます。
4.　期限内に弊社配送センターまでに返却されず、また、利用者がその後の返却要請にも応じず、支払いもなされなかった場合、また、本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、弊社はその他の適切な措置を取ることができるものとします。
5.　本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限ります。

第8条 支払方法
1.    商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品、代金引換を決済手段に選ばれる場合は代金引換手数料等の代金の合計金額となります。
2.    本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカードによる支払、又は弊社が別途認める支払方法に限るものとします。
3.    クレジットカードで支払われる場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、利用者とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。

第9条 商品等の返品・交換
1.    商品等の返品については、以下の場合に限り受け付けるものとします。
(1) 商品等に瑕疵があった場合
(2) ご注文内容と異なる商品等が到着した場合
(3) 配送中に破損した商品等の場合
(4) 上記（1）から（3）のいずれにも該当せず、商品到着後7日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。但し、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。
①到着から8日以上を経過した商品
②使用済みの商品（靴は室内で試し履きをした程度を超える状態の商品、鞄は使用した形跡がある状態の商品）
③箱、シューバッグ、リーフレット等の付属品を紛失した場合
④返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
⑤お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥カスタマイズ商品、予約商品など、販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品
⑦カスタムオーダーでご注文された商品
⑧セール対象商品
2.    利用者は、弊社が別途定める手順に従い前項に定める返品を申請するものとし、前項（1）から（3）については返送にかかる費用は弊社が負担し、利用者が購入した時点の販売価格を返還するか、又は代品に交換します。なお、代品への交換を希望された場合においても、商品の欠品等を理由に交換ができないことがあります。また、前項（4）については返送にかかる費用及び返金にかかる振込手数料は利用者が負担し、弊社は利用者が購入した時点の販売価格で返還するものとし、送料及び手数料の返還は行わないものとします。
3.    商品の発送処理後から商品到着までの間は、弊社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、商品のご注文の撤回及び取消しをすることができません（商品到着後の返品については、本条第１項の定めるとおりとします）。

第10条 商品等に関する免責
1.    弊社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
2.    弊社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、利用者が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配送先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。

第11条 免責事項
1.    本サービスから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サービスへのリンクを提供している場合、弊社は、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これらに限られません）については、いかなる責任も負わないものとします。なお、弊社は、リンク先のウェブサイト又はリソースの内容が、違法又は本サービスの管理・運営上不適切であると 合理的に判断した場合には、利用者に何らの通知を要することなく、当該リンク先を削除することができるものとします。
2.    弊社は、以下の場合に、一時的に本サービスが停止、中止又は変更されたとしても、利用者が直接的又は間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。
(1) 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異が生じた場合
(2) 戦争、内乱、テロ、暴動、騒乱等の社会不安が生じた場合
(3) 弊社が契約している電話会社、運送会社又はプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
(4) 弊社が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
3.    弊社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、弊社の債務を履行し免責されるものとします。
4.    利用者が、本サービスを利用することにより、他の利用者又は第三者に対して何らかの損害等を与えた場合には、当該利用者はその責任と費用においてこれを解決し、弊社に一切の損害、損失、不利益等を与えないものとします。

第12条 禁止事項
利用者は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して弊社又は第三者に損害が生じた場合、当該利用者がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。
(1) 他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは弊社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
(2)他の利用者、他の利用者以外の第三者、若しくは弊社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
(3)本サービスを商業目的で利用する行為（但し、弊社が予め認めたものは除きます）
(4)虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
(5)本サービスを通じて入手したコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
(6)他の利用者、又は他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
(7)他の利用者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為
(8)コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、 ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
(9)その他弊社の信用を毀損・失墜させる等の弊社が不適当であると合理的に判断する行為

第13条 知的財産権
1.    本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権は、全て弊社に専属的に帰属するものとします。
2.    目的の如何を問わず、弊社のコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内及び国外の著作権法及びその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、弊社は直ちに法的措置をとるものとします。
3.    本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において、かかる紛争を解決するとともに、弊社に何らの損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第14条 情報の管理
1.    弊社は利用者のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又は利用者へのサービス向上のために利用者のアクセス履歴に関する下記の情報を収集します。
(1) 利用者が本サービスのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報
(2) 弊社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてユーザーのコンピュータに一時的にデータを書き込んで利用者が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得する利用者のアクセス情報
2.    利用者は、利用者がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サービスの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

第15条 本サービスの保守
弊社は、本サービスの稼動状態を良好に保つため、以下各号の何れかに該当する場合には、 利用者に事前に通知を行うことなく、一時的に本サービスの提供の全部又は一部を停止又は中止することができるものとします。
(1) 本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下「システム」といいます）の定期保守及び緊急保守の場合
(2) 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
(3) 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
(4) システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
(5) 行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
(6) その他やむを得ずシステムの停止又は中止が必要と弊社が判断した場合

第16条 準拠法・管轄
1.    本サービスの利用並びに本規約の解釈及び適用は、日本国法に準拠するものとします。
2.    本サービスの利用に関して、本規約又は弊社の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
3.    本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。

第17条 海外配送の本規約適用範囲
本規約は、以下各号の定めを除き、利用者による海外配送の利用（以下「海外配送利用者」といいます。）の全てに適用されます。
(1)海外発送利用者は、本規約第8条（支払方法）第1項を以下の通り変更した内容に置き換え適用するものとする。
第8条　支払方法
１．商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品等の代金、配送料の合計金額となります。
(2) 海外発送利用者は、本規約第9条（商品等の返品・交換）を以下の通り変更した内容に置き換え適用するものとする。
(1) お客様のご都合によるご注文の返品、交換、キャンセルは一切できません。 但し、本商品に不備があった場合で、本商品到着後10日以内に「お問い合わせ」よりご連絡を戴いた限りにおいて返品もしくは交換を承ります。 なお、既に使用済みの場合、包装や付属品がない、その他弊社が返品若しくは交換が不相当と判断した場合には返品及び交換には応じることができません。
(2) 本サイトでご購入いただいた商品の返品にかかる送料は、お客様負担となります。ただし、当該返品が弊社の責めに帰すべき理由による場合、弊社が当該送料を返還いたします。

第18条 お問い合わせ窓口
お問い合わせは、cs@theheadingsouth.com、または、Heading South カスタマーセンター（050-3707-7384)までお願いいたします。

受付時間：平日 10：00～18：00
※海外からのお問い合わせは、上記のお問い合わせフォームからお願いいたします。

附則
2020年3月1日　制定
2024年4月13日　改正